空调使用不到一年竟然不制冷了

打印发布时间:2017/2/12 12:32:35

    2017年2月12日，家住临沂兰山区的王先生拨打临沂华维空调维修公司反映，他去年在解放路某电器门店购买了一台空调，然而今年7月份他发现空调竟然不制冷。如今正值三伏天，空调出现状况，一家人很烦恼。随后，王先生找到该电器门店反映此事，工作人员现场查看了空调，但一直没有维修。
    据王先生介绍，2016年11月，家里主卧室空调损坏，他花3200元在该店购买了一台某品牌的挂式空调。但随着夏季的到来，7月16日，陈先生发现，空调竟然吹不出冷风。因为空调还在三包期限内，王先生当即拨打了该品牌空调的售后电话。
    没几天，厂家的维修人员便来到王先生家里，在双方交流过程中，为让对方详细了解情况，王先生提到之前曾找楼下的私人维修点清洗过空调滤网。随后，该维修人员对空调进行查看后，记录下信息就离开了。“当时啥也没说就走了，我们以为后期会有人来修，但一直到现在都没人来。”王先生说，因为空调不制冷，再加上正值三伏天，一家人特别烦恼。
    10日下午，联系到该厂商售后部门，工作人员表示，之所以未对王先生家的空调进行维修，是因为王先生私自找第三方对空调进行清洗，而空调不制冷也正是因为这次不正当的清洗。“按我们的规定，保修期内消费者找厂家以外的公司维护空调，如出现问题公司将不给予保修。至于空调问题的判断，如果消费者不放心，公司可以再安排一名维修员上门进行检测。”该工作人员说。
    听到这样的说法，王先生非常不满意：“当初找私人维修，只是让对方帮忙清洗了空调滤网，空调别的地方都没碰。”王先生表示，厂家因此不提供服务不合理。
    随后，又分别咨询了其他多家空调厂商，工作人员均表示：“保修期内，如因清洗不当而出现质量问题，厂家将不提供三包服务。”
    针对此事，咨询了临沂市消保委，工作人员告诉记者，按照《部分商品修理更换退货责任规定》第十七条第二款的规定，非承担三包修理者拆动造成损坏的，不再实行三包，但是可以实行收费修理。
    为此，临沂华维空调维修公司也特别提醒：不管购买何种电器，只要注明了三包期限的，在三包期内出现问题不要自行拆动或找第三方维修人员维修，一定要联系厂家指定的维修点，由专业人员进行检测和维修，以免造成不必要的损失。公司网址：http://www.lyjywx.com

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